Как совладать с кибербуллингом и травлей в интернете

Советы детям и родителям по предотвращению травли в интернете и ее прекращению

НасилиеПреодоление проблем

Переведено и адаптировано с разрешения HelpGuide International, оригинал статьи.
Авторы: Робинсон Л., Сигал Дж., канд. наук
Перевод: Игорь Бронин, психотерапевт
Опубликовано в редакции октбяря 2016

Технология сегодня означает, что буллинг больше не ограничен школьным двором или углом на улице. Травля в интернете происходит везде, даже дома, через электронную почту, текстовые сообщения, мобильные телефоны и социальные сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и в это вовлечены сотни людей. Для тех, кто страдает от травли в интернете, результат истощающий — человек остается с раненными чувствами, униженный, злой, подавленный и даже, возможно, на грани суицида. Но никакой вид травли нельзя оправдывать. Советы в статье помогут вам защитить себя и вашего ребенка онлайн и совладать с растущей проблемой травли в интернете.

Как совладать с кибербуллингом и травлей в интернете

Что такое кибербуллинг и травля в интернете

Кибербуллинг или травля в интернете встречается, когда ребенок или подросток пользуется интернетом, электронными письмами, текстовыми сообщениями, «мгновенными сообщениями», социальными сетями интернета, онлайн форумами, чатами или другими цифровыми технологиями, чтобы изводить, угрожать или унижать другого ребенка или подростка. В отличие от традиционной травли, кибербуллинг не требует физической силы или контакта лицом к лицу и не ограничивается небольшим кругом свидетелей в один момент времени.

Наряду с традиционной травлей, кибербулингом занимаются как мальчики, так и девочки, но существуют различия в том, как дети разных полов проявляют его. Мальчики склонны посылать сообщения с сексуальным подтекстом или сообщения, которые угрожают физическим уроном. Девочки, с другой стороны, более часто издеваются, распространяя ложь и слухи, выдавая секреты или исключая из круга друзей и рассылок. Поскольку кибербулинг так легко продолжать снова и снова, ребенок или подросток легко меняет роли, переходя от жертвы кибербуллинга к травле другого человека, и затем снова становясь жертвой.

Нужна помощь по проблеме травли лицом к лицу?

Если вы столкнулись с физической или словесной травлей в школе или еще где-то вне дома, прочитайте нашу статью «Борьба с травлей (буллингом)».

Последствия кибербуллинга и травли в интернете

Любой вид буллинга или травли порождает чувство задетости, злости, беспомощности, изолированности и даже может приводить к мыслям о самоубийстве, или вести к таким проблемам, как депрессия, тревога и низкая самооценка. Во многих случаях кибербуллинг оказывается даже более болезненным, чем очная травля.

  • Кибербуллинг происходит в любом месте в любое время, даже там, где вы обычно чувствуете себя в безопасности (дома) и там, где вы ожидаете его меньше всего (проведение выходных с семьей). Порой кажется, что никак не избежать насмешек и унижения.
  • Многие случаи кибербуллинга производятся анонимно, поэтому вы часто и не знаете, кто нацелился на вас. Это порождает даже большее чувство угрозы и ободряет хулиганов, так как они верят в анонимность онлайн, что значит, что их с меньшей вероятностью изобличат. Так как хулиганы не видят вашей реакции, они часто заходят все дальше и дальше в своих унижениях и насмешках, чем в случае издевательств лицом к лицу.
  • Потенциально, за травлей одного человека наблюдают тысячи других людей. Электронное письмо направляется сотням людей, а посты в социальных сетях видны каждому. Чем дальше простирается травля, тем более унизительной она становится.

Советы подросткам, столкнувшимися с кибербуллингом и травлей в интернете

Если вы стали мишенью кибербуллинга, важно не реагировать ни на какие сообщения или посты, написанные о вас, как бы болезненны или неправдивы они ни были. Ответы лишь ухудшат ситуацию и спровоцируют реакцию, которую и ожидают хулиганы. Поэтому не следует давать им такого удов

Также очень важно не мстить, чтобы самому не стать хулиганом. Опять же, месть лишь ухудшит проблему и приведет к серьезным юридическим последствиям. Если вы не хотите говорить что-то лично, не говорите и онлайн.

Вместо мести, отреагируете на кибербуллинг следующим образом:

  • Сохраните доказательства издевательства и буллинга, сохраните текст оскорбительного сообщения в виде скриншота страницы, например, а затем расскажите об этом взрослому, которому доверяете: члену семьи, учителю или школьному консультанту-психологу. Если вы не сообщите об инциденте, то кибербуллинг, скорее всего, станет еще более агрессивным.
  • Сообщите об угрозе нанесению ущерба и о неприемлемых сексуальных сообщениях в полицию. Во многих случаях действия по кибербуллингу преследуются по закону.
  • Будьте непреклонны. Кибербуллинг редко ограничивается одним или двумя инцидентами. Чаще всего он проявляется в виде непрестанных атак на вас достаточно продолжительное количество времени. Поэтому, подобно настойчивости хулиганов, будьте сами настойчивы и сообщайте о каждом инциденте травли до тех пор, пока они не прекратятся. Нет ни одной причины, по которой следует мириться с кибербуллингом.
  • Предотвратите коммуникацию с хулиганами, заблокировав адрес электронной почты, мобильный телефон и удалив контакт в социальных сетях. Сообщите об их активности интернет-провайдеру, в социальные медиа или на веб-сайт, на котором вы стали мишенью. Действия хулиганов нередко нарушают правила веб-сайтов, а в зависимости от законов в вашей местности даже могут классифицироваться как криминальные действия.

Если вы стали мишенью кибербуллинга или травли в интернете, помните:

  • Не обвиняйте себя. Это не ваша ошибка. Не важно, что говорит хулиганы, вы не должны чувствовать стыд за то, кто вы и что вы переживаете. Это хулиган — человек с проблемой, а не вы.
  • Постарайтесь посмотреть на кибербуллинг с другой стороны. Хулиган — несчастный фрустрированный человек, который хочет контролировать ваши чувства, чтобы вы чувствовали себя настолько плохо, насколько возможно. Не давайте им такого удовлетворения.
  • Не корите себя. Не ухудшайте инцидент с кибербуллингом, перечитывая сообщения снова и снова. Вместо этого удалите все сообщения с издевательствами и сфокусируйтесь на позитивной стороне. Существует много прекрасного в вас, что вызывает гордость за то, кто вы есть.
  • Получите помощь. Поговорите с родителями, учителями, психологом-консультантом или другим взрослым, которому доверяете. Встреча с психологом-консультантном не означает, что с вами что-то не так.
  • Научитесь бороться со стрессом. Овладение способами, как облегчить стресс, повысит вашу сопротивляемость, и вы не будете чувствовать себя ошеломленным от кибербуллинга и травли в интернете.
  • Проводите время, делая то, что приносит вам удовольствие. Чем больше времени вы проводите за занятиями, которые дарят вам радость — спорт, хобби, болтовня с друзьями, которые не участвуют в кибербуллинге, например — тем менее значимым становится кибербуллинг в вашей жизни.

Найдите поддержку у людей, которые не травят вас

Наличие человека, которому вы доверяете и к которому можете обратиться за ободрением и поддержкой, повышает сопротивляемость во время давления кибербуллинга и травли в интернете. Обратитесь к членам семьи и настоящим друзьям или найдите новые пути, как завести друзей. Существует много людей, которые полюбят вас и оценят вас таким, какой вы есть.

  • Оторвитесь от технологий. Возьмите перерыв от компьютера, планшета, айпода, видеоигр и мобильного телефона. Это даст возможность встретиться с новыми людьми.
  • Найдите других людей, которые разделяют те же ценности и интересы. Возможно, вы заведете новых друзей в молодежной группе, клубе читателей или религиозной организации. Научитесь новому виду спорта, присоединитесь к команде или возьмитесь за новое хобби, такое как шахматы, рисование или музыка
  • Поделитесь своими чувствами по поводу травли. Поговорите с родителями, психологом-консультантом, тренером, религиозным представителем или другом, которому доверяете. Выражение того, через что вы проходите, сыграет большую роль в том, как вы себя чувствуете, даже если и не меняет самой ситуации.
  • Повышайте уверенность в себе. Тренировки — отличный способ помочь себе почувствовать себя хорошо, равно как и снизить стресс. Побейте матрас или запишитесь на бокс, чтобы проработать свою злость.

Советы взрослым, как прекратить кибербуллинг и травлю в интернете

Вне зависимости от того, сколько боли причиняет травля, дети часто неохотно рассказывают родителям и учителям о кибербуллинге и травле в интернете, потому что они боятся, что такой поступок приведет к лишению их привилегии сидеть за компьютером и иметь мобильный телефон. В то время как родители всегда должны отслеживать, как ребенок использует технологии, важно не угрожать потерей доступа или другими наказаниями ребенку, который стал жертвой кибербуллинга и издевательств в интернете.

Замечайте предупредительные признаки кибербуллинга и издевательств в интернете

Ребенок, возможно, — жертва кибербуллинга и издевательств в интернете, если он:

  1. Становится грустным, злым или пребывает в стрессе во время или после использования интернета или мобильного телефона.
  2. Проявляет тревогу, когда получает сообщение, «быстрое сообщение» или электронное письмо.
  3. Избегает обсуждений или проявляет секретность по поводу активности за компьютером или мобильным телефоном.
  4. Отчуждается от семьи, друзей и деятельности, которую раньше любил.
  5. Стал учиться хуже, оценки снижаются по необъяснимым причинам.
  6. Отказывается посещать школу или ходить на конкретные уроки; избегает групповых активностей.
  7. Проявляет изменения в настроении, поведении, сне, аппетите или проявляет признаки депрессии или тревоги.

Отслеживайте, как ребенок использует технологии

Вне зависимости от того, в какой мере ребенок возмущается этому, вы в силах защитить его, только если отслеживаете, что он делает онлайн.

  1. Разместите компьютер дома в таком месте, где вам легко отслеживать, как он используется вместо того, чтобы позволять ребенку использовать ноутбук или планшет в спальной комнате, например.
  2. Ограничьте доступ к данным на телефоне ребенка, если он использует его, чтобы сидеть в интернете. Некоторые беспроводные службы позволяют выключать сервисы текстовых сообщений в определенные промежутки времени.
  3. Включите фильтры в компьютере вашего ребенка. Отслеживающие программы позволят заблокировать неприемлемое содержание в интернете и помогут проверять активность ребенка онлайн.
  4. Настаивайте на том, чтобы знать пароли ребенка и выучите акронимы, которые ребенок чаще всего использует онлайн и в текстовых сообщениях.
  5. Знайте, с кем общается ребенок онлайн. Пройдитесь по адресной книге ребенка и по списку «друзей» в сервисе «быстрых сообщений». Спросите про каждого человека, кто он, и как ребенок познакомился с ним.
  6. Поощряйте ребенка рассказывать вам и другим взрослым, которым он доверяет, о том, что он получает угрозы через сообщения или о других случаях, когда он становится мишенью кибербуллинга или издевательств в интернете. Заверьте его, что такой поступок не приведет к лишению компьютера или мобильного телефона.

Что делать в случае кибербуллинга и травли в интернете

  • Не отвечайте на инцидент кибербуллинга или травли в интернете, но сохраните его доказательства и задокументируйте их (доканывающие сообщения, картинки явно сексуального характера или угрожающие тексты, например), и сообщите о них в полицию или администраторам сайта. Обратитесь за юридической консультацией по этому вопросу.
  • Сообщите об инциденте кибербуллинга и травли в интернете в телефонную компанию и администраторам сайтов, на которых произошел случай.
  • Заблокируйте адреса электронной почты и телефонные номера хулиганов и смените электронную почту и телефонный номер ребенка.
  • Если вы в состоянии идентифицировать хулигана, то свяжитесь с его родителями и уведомите школу ребенка, если хулиган учится. Но прежде поговорите с ребенком: возможно, он в силах сам решить проблему с этим человеком.

Предотвратите кибербуллинг и травлю в интернете до того, как они произошли

Чтобы оставаться в безопасности и продолжать пользоваться технологиями, научите ребенка:

  • Отказываться действовать в соответствии с сообщениями хулиганов.
  • Говорить с друзьями, чтобы прекратить кибербуллинг и травлю в интернете.
  • Блокировать общение с хулиганами; удалять сообщения, не читая их.
  • Никогда не публиковать и не делиться личной информацией онлайн (включая полное имя, адрес, телефонный номер, номер школы, имена родителей, номера кредитной карты) и личной информацией друзей.
  • Никогда не делиться паролями от интернет-сервисов ни с кем, кроме вас.
  • Говорить с вами о жизни онлайн.
  • Никогда не выносить онлайн ничего, что не хочется показывать одноклассникам, даже по электронной почте.
  • Не посылать сообщения, когда пребываешь обозлен или расстроен.
  • Всегда быть вежливым онлайн, будто говорить лично.

Источник: National Crime Prevention Council

Что делать, если ваш ребенок издевается над другими онлайн

Для родителя очень сложно узнать и понять, что ребенок травит других, но важно предпринять шаги, чтобы прекратить негативное поведение до того, как оно станет серьезные и долгосрочные последствия для ребенка.

Если ваш ребенок отреагировал на кибербуллинг и травлю в интернете посредством собственного издевательского и хулиганского поведения, вы в силах помочь ребенку найти более хорошие способы справиться с проблемой. Если ваш ребенок сталкивается с проблемой совладания с сильными эмоциями, такими как злость, ранимость или фрустрированность, то поговорите с психотерапевтом о том, как помочь ребенку научиться совладать с этими чувствами здоровыми способами.

Травля часто — выученное поведение

Некоторые хулиганы научаются агрессивному поведению из собственного опыта дома, поэтому важно подавать хороший пример собственным привычкам онлайн. Будучи родителем, вы вполне можете подавать плохой пример детям, задавая им взбучку или ударяя их, проявляя принуждение словами или физическими действиями по отношению к супругу или проявляя такое поведение травли, как:

  1. Пересылание или написание оскорбительных электронных писем или текстовых сообщений, которые нацелены на коллег или знакомых.
  2. Общение с людьми онлайн способами, которые вы не готовы демонстрировать лицом к лицу.
  3. Проявление оскорбительного поведения к тренеру ребенку, спортивным судьям или членам команды соперников.
  4. Крики на других водителей на дороге.
  5. Унижение официантов, продавцов или таксистов, которые совершают ошибки.
  6. Негативные высказывания или письменные оскорбительные сообщения по поводу учеников, родителей и учителей, из которых ребенок может сделать вывод, что это — приемлемый способ использования слов и что можно унижать и оскорблять других.

Советы родителям, дети которых издеваются онлайн

  • Проведите образовательные беседы о кибербуллинге и травле онлайн. Ребенок вполне может не понимать, насколько болезненным и ранящим является такое поведение. Усильте эмпатию, сочувствие и сопереживание ребенка, а также его осведомленность, поощрив его посмотреть на происходящее со стороны жертвы. Напомните ребенку, что кибербуллинг и травля в интернете могут повлечь за собой серьезные правовые последствия.
  • Управление стрессом. Научите ребенка позитивным способам справляться со стрессом. Хулиганские действия ребенка вполне могут быть попыткой облегчить стресс. Или же ваш собственный уровень стресса, тревоги и беспокойства могут создавать нестабильную домашнюю атмосферу. Тренировки, проведение времени на природе, игры с домашними питомцами — отличные способы как для детей, так и для взрослых дать выход пару и облегчить стресс.
  • Устанавливайте ограничения на технологии. Дайте знать ребенку, что вы будете отслеживать его использование компьютера, планшета, смартфона, электронной почты и сервисов для сообщений. Если нужно, запретите доступ к технологиям, пока поведение не улучшится.
  • Установите согласующиеся правила поведения. Убедитесь, что ребенок понимает правила и наказания за их нарушения. Дети хоть и не думают, что им нужна дисциплина, но недостаток границ посылает сигнал, что ребенок не заслуживает времени родителей, их заботы и внимания.